ServiceNow

Mehr Substanz, weniger Abhängigkeit

Wir begleiten Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Vorhaben mit ServiceNow – mit klarer Implementierung, praxisnaher Beratung und gezieltem Enablement.

Unsere Lösungen folgen den technischen Standards und Best Practices der Plattform. Wir helfen Ihnen, das volle Potenzial Ihrer Umgebung zu nutzen; nachvollziehbar, strukturiert und auf Ihre tatsächlichen Anforderungen abgestimmt.

Unsere Arbeit schafft Unabhängigkeit - aber nie Distanz. Wir bleiben Ihr Partner, solange Sie uns brauchen.

Über Uns

Zertifizierte Expertise für ServiceNow

Als offiziell registrierter ServiceNow-Partner verfügen wir über langjährige Projekterfahrung und fundierte technische Expertise in der Plattform.

Unsere Consultants sind in zentralen Modulen zertifiziert – darunter IT Service Management (ITSM), IT Operations Management (ITOM, insbesondere Discovery), Human Resources Service Delivery (HRSD) und weiteren Kernfunktionen der ServiceNow-Platform.

Ein besonderes Merkmal unserer technischen Kompetenz ist die Qualifikation eines Certified Technical Architects (CTA) innerhalb unseres Teams, eine der anspruchsvollsten Zertifizierungen für ServiceNow-Spezialisten.

Wir überzeugen nicht durch Show, sondern mit Substanz – mit Plattformverständnis, technischer Klarheit und dem Fokus auf das Wesentliche.

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Wir verbinden technische Umsetzung und gezielte Befähigung zu einer ServiceNow Plattform, die langfristig in Ihrer Organisation wirkt

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Implementierung

Wir entwickeln und konfigurieren Ihre ServiceNow-Instanz so, dass sie nicht nur technisch sauber läuft, sondern auch für Ihre Organisation langfristig tragfähig ist. Unsere Implementierungen orientieren sich konsequent an der Plattformarchitektur, den ServiceNow-Best Practices sowie an dem, was intern betreibbar und verständlich bleibt.

Dabei verzichten wir bewusst auf unnötige Komplexität und halten den Customizing-Anteil so gering wie möglich – aber so hoch wie nötig, um Ihre spezifischen Anforderungen präzise umzusetzen.
Von der Datenmodellierung bis zur UI-Logik denken wir immer mit Blick auf Wartbarkeit, Update-Fähigkeit und Nachvollziehbarkeit.

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Beratung

Wir beraten nicht mit einem vorgefertigten Blueprint, sondern ausgehend von Ihrer Realität. In jedem Projekt analysieren wir die organisatorischen Abläufe, Rollen und Zielstrukturen im Detail, bevor wir ServiceNow überhaupt konfigurieren. Denn wir glauben: Nur wenn Prozesse inhaltlich klar sind, kann eine Plattform sie sinnvoll abbilden.

Unsere Beratung verbindet technische Machbarkeit mit organisatorischer Sinnhaftigkeit. Das bedeutet: Wir finden die Balance zwischen Plattformlogik und dem, was Ihre Teams tatsächlich brauchen – ohne dabei den Blick auf das Wesentliche zu verlieren.

Unser Ziel ist eine Lösung, die nicht nur funktioniert, sondern verstanden und getragen wird.

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Coaching & Enablement

Enablement ist für uns kein Workshop am Ende des Projekts, sondern ein kontinuierlicher Bestandteil der Zusammenarbeit. Wir vermitteln Know-how dort, wo es gebraucht wird – im Projektverlauf, am echten System, anhand Ihrer konkreten Anforderungen.

Wir unterstützen sowohl Admins als auch Power User und Fachbereiche beim systematischen Aufbau von Plattformkompetenz. Dabei geht es uns nicht um das Vermitteln von Klickpfaden, sondern um ein tiefes Verständnis für Struktur, Zusammenhänge und Erweiterbarkeit.


So schaffen wir die Grundlage dafür, dass Sie ServiceNow selbstständig weiterentwickeln – nicht abhängig von uns, aber mit uns, wenn Sie es wollen.

Warum Lionheart Technology?

Wir stehen für Substanz und Klarheit – in der Beratung, in der Umsetzung und im Ergebnis.

Als zertifizierter ServiceNow-Partner verbinden wir technische Tiefe mit wirtschaftlichem Denken und langjähriger Projekterfahrung. Unsere Lösungen entstehen nicht am Reißbrett, sondern in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden; strukturiert, nachvollziehbar und angepasst an die Realität im Unternehmen.

Wir achten konsequent auf Wartbarkeit, Updatefähigkeit und saubere Architektur, damit sich ihre Plattform im täglichen Betrieb bewährt und mitwachsen kann. Für alle, die mit ServiceNow mehr erreichen wollen als nur ein Go-Live.