Die Lionheart Technology GmbH wurde im Jahr 2023 von Jörg Hanke und Martin Burkert gegründet und hat sich auf die Bereitstellung von ServiceNow Beratungsleistungen spezialisiert. Der Name „Lionheart“ steht für die typischen Eigenschaften, die man mit einem Löwenherz assoziiert: Mut, Stärke, Tapferkeit und Entschlossenheit.

Unser Team besteht aus erfahrenen und qualifizierten IT-Consultants, die über umfangreiche Erfahrung in der Implementierung und Optimierung von ServiceNow-Lösungen verfügen. Wir konzentrieren uns auf die Bedürfnisse unserer Kunden und stellen sicher, dass die ServiceNow Best Practices eingehalten werden, um eine optimale Lösung zu gewährleisten.

Wir sind stolz darauf, mutig und entschlossen zu sein, um die bestmöglichen Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden bei der Optimierung ihrer ServiceNow-Umgebungen zu helfen und ihnen dabei zu helfen, ihre Service-Management-Prozesse zu verbessern.

Mit unserem umfangreichen Wissen und unseren Fähigkeiten sind wir bereit, Ihnen zu helfen, Ihre ServiceNow-Umgebung auf die nächste Stufe zu bringen. Kontaktieren Sie uns, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können.

Mit seiner umfangreichen Erfahrung aus jahrelanger IT-Beratung in zahlreichen Projekteinsätzen über einzelne Produktgrenzen hinweg, hat sich Martin auf die Konzeption und Implementierung von Service-Management Lösungen sowie der Optimierung und Umsetzung von Digitalisierungsprozessen spezialisiert.Hierbei greift er auf fundierte Kenntnisse aus der täglichen Projektpraxis mit Plattform Lösungen wie ServiceNow oder Micro Focus Service Manager zurück.

Zusätzlich zeichnen ihn tiefe Kenntnisse der Systemadministration hybrider Serverstrukturen sowohl On-Premise als auch im Cloudumfeld genauso wie der sichere Umgang mit Toolstacks zur Erstellung kundenspezifischer Applikationen auf Basis gängiger Programmiersprachen wie Python, C# oder JS aus. Zur Vervollständigung des Continuous Delivery (CD) Ansatzes in der End-2-End Betrachtung hat er sowohl praktische Erfahrungen mit der operativen Erstellung von Test- und Testautomationsstrecken als Certified Tester des ITSQB auch als Manager für das Test- und Requirementsengineering.

In zukunftsgerichteten, agilen Projektansätzen wie SCRUM und SAFe als auch in klassischen Wasserfallmethoden hat sich Martin sowohl als technischer- als auch budgetverantwortlicher Projektleiter mehrfach bewährt. Hier kommt ihm sein universitärer Abschluss als Diplom-Ökonom zugute, um mit der wirtschaftswissenschaftlichen Basis nie die Restriktion der Wirtschaftlichkeit und Effizienz aus dem Blick zu verlieren. Diese Fähigkeiten kombiniert mit seinem tiefen Verständnis von ITIL-Standards und Prozessen ermöglichen ihm, Prozesse effektiv zu optimieren und sicherzustellen, dass sie den Anforderungen des Kunden entsprechen.

Seine Empathiefähigkeit ist ein weiterer wichtiger Faktor für seinen Erfolg als IT-Berater. Er versteht es, die Perspektive des Kunden zu verstehen und sicherzustellen, dass seine Lösungen ihre Bedürfnisse erfüllen. Dies ermöglicht ihm, Projekte erfolgreich umzusetzen und eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen, in der sich alle Beteiligten aufgehoben fühlen und mit Engagement und Zielstrebigkeit gemeinsam für den Erfolg des Projekts arbeiten.